Twee dagen lang hadden we bezoek over de vloer, op onze werkplek in het stadskantoor van Terneuzen. Een visitatiecommissie keek op 23 en 24 januari hoe wij het doen als omgevingsdienst en hoe het nog beter kan.
In het kader van het Interbestuurlijk Programma (IBP) krijgen alle 28 omgevingsdiensten in Nederland bezoek van een visitatiecommissie. Het doel is zorgen dat omgevingsdiensten het nog beter gaan doen, bijleren en hun bestaande processen verbeteren. Ze kijken als het ware bij elkaar in de keuken.
Interviews
Een commissie voerde interviews. Deze commissie bestaat uit directeuren en een kwaliteitsmedewerker van andere omgevingsdiensten. De voorzitter is onafhankelijk. De commissieleden spraken met ons managementteam, onze medewerkers en enkele stakeholders. Prestaties, processen en verbeterkansen waren de onderwerpen van gesprek.
Eerste bevindingen
In de burgerzaal van de gemeente Terneuzen, dé plek met prachtig uitzicht over de Westerschelde, werd het tweedaagse bezoek op dinsdagmiddag 24 januari afgesloten. De eerste bevindingen werden alvast gedeeld en daar zaten mooie complimenten bij. Zo zag de commissie betrokken en deskundige medewerkers, die elkaar weten te vinden. Maar er zijn ook verbeterpunten waar we mee aan de slag kunnen. Er wordt een rapport opgesteld met alle conclusies en verbeterpunten. Uit alle 28 rapporten volgt uiteindelijk één rapport met de algemene conclusies van de bezoeken aan alle omgevingsdiensten.
